Contato

Atendemos pelo chat de suporte da sua conta — sem telefone, sem espera em fila.

Suporte pelo chat (canal oficial)

Todo o atendimento da RUNA acontece pelos chamados em Minha Conta → Suporte. Cada chamado é um chat direto com a nossa equipe: você escreve, a resposta aparece na própria página em tempo real, e o histórico fica guardado na sua conta.

• Dúvidas sobre um pedido: use "Reportar problema" no próprio pedido — ele já chega para a equipe vinculado à sua compra.
• Trocas e devoluções: use "Solicitar devolução" no pedido. As regras estão na Política de Trocas e Devoluções.
• Dúvidas gerais, sugestões ou parcerias: abra um chamado com o assunto que preferir.

Abrir um chamado agora — é preciso estar logado; se ainda não tem conta, o cadastro leva menos de um minuto.

Antes de abrir um chamado

• Consulte o FAQ — as dúvidas mais comuns sobre produto, prazo e pagamento já estão respondidas lá.
• O status e o rastreio do seu pedido ficam em Minha Conta, atualizados automaticamente.

Horário de atendimento

Os chamados podem ser abertos a qualquer hora. A equipe responde de segunda a sexta em horário comercial (Brasília); chamados abertos fora desse período são respondidos no próximo dia útil.