Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de confiar sua coleção a um binder RUNA.
Os binders
O que é a tecnologia Forge-tec®?
É o conjunto de características que todo binder RUNA tem: páginas com tratamento UV, material acid-free e livre de PVC, construção reforçada (costura dupla, capa dura e zíper) e páginas com carregamento lateral (side-loading).
Os binders danificam as cartas com o tempo?
Não. As páginas são acid-free e livres de PVC, materiais que com o tempo podem amarelar, grudar ou manchar cartas. O tratamento UV ajuda a preservar as cores contra a luz.
O que é side-loading e por que importa?
A abertura de cada bolso fica na lateral, não no topo. Assim, se o binder virar ou for transportado na mochila, as cartas não escorregam para fora.
Quantas cartas cabem em cada binder?
Depende do modelo. A capacidade (bolsos por página e total de páginas) está descrita em cada produto na página de Coleções.
Posso guardar cartas com sleeve?
Sim. Os bolsos comportam cartas com sleeve duplo (perfect fit + sleeve padrão).
Quais cores estão disponíveis?
A coleção tem sete acabamentos: Black Noir, White/Ivory, Purple Nightshade Odin, Orange Solheim, Red Bloodforge, Pink Rosaheim e Azul Midnat. A disponibilidade de cada cor aparece na página de Coleções.
Compra e entrega
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX e cartão de crédito. O pagamento é processado em ambiente seguro: os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.
Quanto custa o frete e qual o prazo?
O frete e o prazo são calculados no checkout, a partir do seu CEP. Enviamos para todo o Brasil.
Como acompanho meu pedido?
Pela sua conta, em Minha Conta → Pedidos. Quando o pedido é postado, o código de rastreio aparece ali.
Trocas e suporte
Posso devolver se mudar de ideia?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, com reembolso integral do produto e do frete. Veja as condições em Trocas e Devoluções.
E se o binder chegar com defeito?
Você tem até 90 dias a partir do recebimento para abrir um chamado. Confirmado o problema, você escolhe entre troca por um novo, abatimento no preço ou reembolso integral, com frete por nossa conta.
Os binders têm garantia?
Sim. Todo binder RUNA tem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, como costura soltando, zíper com defeito ou páginas descolando. Veja o que cobre e como acionar em Garantia RUNA.
Como falo com a equipe RUNA?
Pelo Suporte da sua conta, que abre um chat direto com a equipe. Veja todos os canais na página de Contato.
Círculo Runa
O que é o Círculo Runa?
É o nosso clã de colecionadores. Quem entra recebe acesso antecipado a lançamentos, edições limitadas e relíquias exclusivas. A inscrição é gratuita e você pode sair quando quiser.
Não encontrou sua resposta?
Abra um chamado no Suporte — é um chat em tempo real com a equipe RUNA.